Sim. A inadimplência na maioria dos casos está relacionada à falta de engajamento do aluno com o serviço/produto contratado e Lia não possui esta visibilidade para entender cenários qualitativos.
Lia continuará cobrando os inadimplentes mesmo assim? Sim. Como um dos principais pilares da nossa parceria, a Lia cuida de toda a gestão de cobrança da sua carteira de alunos, desde o ativo ao inadimplente. Não cessamos o contato e tentativa de recuperação de crédito até que o mesmo seja concluído ou cancelado.
Entretanto, é muito valioso quando o parceiro mostra ao aluno que está acompanhando seu processo inadimplente, deixando-o ciente de que isso pode implicar em consequência como bloqueio de acesso, perda de benefícios do serviço e até mesmo negativação nos órgãos de crédito.
Por isso, sugerimos que o parceiro realize sim uma régua de comunicação complementar com os alunos inadimplentes, mostrando ao aluno que a continuidade dele importa!
Para apoiar os parceiros, disponibilizamos neste arquivo sugestões de comunicação por “resolução”. O objetivo da comunicação de cobrança é sempre encaminhá-lo para um acerto junto ao time Lia na central do aluno: http://wa.me/558009425507
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