Como ver meus dados de inadimplência

Consideramos alunos inadimplentes todos que possuem parcelas em atraso no contrato vigente a partir de D+1 (sendo D = dia do vencimento).

Sendo assim, você possui essa relação atualizada no seu painel para consultas em tempo real, podendo visualizar caso à caso em detalhes via painel ou exportando a base para análises fora da plataforma (exportação CSV).

1. Clique na seção de Cobranças;
   • Resolução: informação atualizada semanalmente pelo nosso time de Cobrança, sugerindo uma ação que o parceiro pode tomar junto ao aluno, sendo elas duas principais como pontos de atenção e atuação do parceiro:
     • Parceiro atuar: aluno está com débitos vencidos, sem contato ou promessa de pagamento e já ultrapassou o período que compromete acesso ao curso conforme política do parceiro. O parceiro pode optar por interromper o acesso ou fazer uma comunicação mais direcionada à cada caso, caso não proceda com bloqueio. Sinalizamos após D+7 ao vencimento
     • Lia negativar: aluno está com débitos vencidos, sem contato ou promessa de pagamento e já ultrapassou o período que compromete acesso ao curso e qualifica-se para negativação, se e conforme política do parceiro, poderá ser efetuada pela Lia conforme análise sob critério próprio. Sinalizamos após D+20 sem contato
2. Os dados retornados serão por padrão “Em atraso” conforme filtro pré-selecionado.

⌛ Em breve, teremos um painel mais visual com insights da situação de inadimplência.