O que são as “Resoluções” de Cobranças

• Resolução: informação atualizada semanalmente pelo nosso time de Cobrança, sugerindo uma ação que o parceiro pode tomar junto ao aluno ou simplesmente entender em que momento da cobrança está a nossa ação, sendo elas:
  • Parceiro atuar: aluno está com débitos vencidos, sem contato ou promessa de pagamento e já ultrapassou o período que compromete acesso ao curso conforme política do parceiro. O parceiro pode optar por interromper o acesso ou fazer uma comunicação mais direcionada à cada caso, caso não proceda com bloqueio. Sinalizamos após D+7 ao vencimento
  • Lia negativar: aluno está com débitos vencidos, sem contato ou promessa de pagamento e já ultrapassou o período que compromete acesso ao curso e qualifica-se para negativação, se e conforme política do parceiro, poderá ser efetuada pela Lia conforme análise sob critério próprio. Sinalizamos após D+30 sem contato;
  • Quitação: aluno procurou o time de atendimento da Lia para quitar todo o contrato;
  • Segunda via: aluno está em processo de regularização das pendências de pagamento; tem uma ou mais parcelas em atraso e pediu os links de pagamento na intenção do acerto;
  • Renegociou: aluno aceitou a renegociação do débito via atendimento de acordo com condições preestabelecidas da Lia respeitando a política do parceiro;
  • Negativado: nome do aluno já foi incluído nos órgãos de crédito com registro do valor do débito.