Como a Lia cobra os meus alunos?

A Lia faz a gestão da cobrança de todos os alunos dos métodos de pagamento abaixo:

• Boleto parcelado;
• Parcelamento inteligente.

Em ambos os casos, nós atuamos com 2 réguas de cobrança: uma automatizada e outra manual realizada pelo time de Cobrança da Lia de forma à analisar caso à caso.

A régua automatizada inicia em D-10 (sendo D = dia do vencimento) com cadência realizada através de e-mail, WhatsApp e SMS. A régua manual contempla contatos por WhatsApp e ligação e é iniciada logo após o vencimento, acontecendo em paralelo à automática. Após D+30 em caso de insucesso nos contatos com o aluno, este pode vir a ser negativado pela Lia.

Para entender mais sobre os cenários de renegociações, consulte abaixo a seção de Atuação com inadimplência.