Entendendo a tela inicial

A tela de Cobranças, por padrão, trará os últimos 20 contratos “Em atraso”, conforme filtro padrão desta seção.

Você poderá localizar contratos para visualizar mais detalhes de adimplência de parcelas a partir de 5 situações:

• Em atraso: contratos com parcelas vencidas a partir de D+1 ao vencimento;
• Ativos: contratos adimplentes (parcelas com pagamento em dia);
• Cancelamentos: contratos encerrados e seu histórico de pagamentos;
• Concluídos: contratos quitados conforme parcelamento previsto;
• Todas: todos as situações de contrato acima.

A tabela de informações de Cobranças apresenta 7 colunas, sendo:

• Cliente: nome do aluno informado no contrato;
• Produto: nome do produto contido no link da oferta utilizada na efetivação da compra;
• Vencimento do 1º atraso: primeiro boleto em aberto do aluno, podendo conter +1;
• Total em atraso: soma de todas as parcelas atrasadas em aberto;
• Situação: situação de adimplência do contrato, conforme descrito anteriormente;
• Resolução: informação atualizada semanalmente pelo nosso time de Cobrança, sugerindo uma ação que o parceiro pode tomar junto ao aluno, sendo elas duas principais como pontos de atenção e atuação do parceiro:
  • Parceiro atuar: aluno está com débitos vencidos, sem contato ou promessa de pagamento e já ultrapassou o período que compromete acesso ao curso conforme política do parceiro. O parceiro pode optar por interromper o acesso ou fazer uma comunicação mais direcionada à cada caso, caso não proceda com bloqueio. Sinalizamos após D+7 ao vencimento
  • Lia negativar: aluno está com débitos vencidos, sem contato ou promessa de pagamento e já ultrapassou o período que compromete acesso ao curso e qualifica-se para negativação, se e conforme política do parceiro, poderá ser efetuada pela Lia conforme análise sob critério próprio. Sinalizamos após D+30 sem contato
• Ações: botão de ação ( ⁝ ) que permite ver detalhes das parcelas do contrato.