Recuperação de carrinho Lia: como funciona

 💰 A recuperação de carrinho é um recurso disponível dentro do painel do parceiro Lia com o objetivo de aumentar ainda mais a conversão de vendas sem custos adicionais, apoiando o lead à concluir a compra de onde parou através de disparos contínuos de mensagens através do e-mail e WhatsApp durante 5 dias, até que esta compra expire (status: Expirada).

Cenário 1 - Recuperação Lia (padrão ativo):

Indicado para parceiros que querem mais agilidade na operação de recuperação de vendas sem necessitar de uma ação ou gestão do time, seja de forma assistida ou com ferramentas externas. Neste cenário, nós cuidamos de tudo pra você de forma automatizada com mensagens padronizadas e link para o lead retomar de onde parou.

• Parceiro pode desligar a configuração, caso não queira que a Lia faça o resgate automaticamente.

Quando ativo, nosso sistema identifica automaticamente os clientes que começam o processo de compra, mas não finalizam para iniciar disparo de comunicação por e-mail e WhatsApp:

• Venda “Iniciada” após 4h e após 24h (agrupando ordens do mesmo CPF e oferta);
• Venda “Aguardando” após D+1 vencimento (um disparo para cada pedido).

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Cenário 2 - Recuperação do parceiro (função desativada):

Indicado para parceiros que preferem personalizar cada etapa de comunicação da jornada. Disponibilizamos a possibilidade de exportar sua base em CSV com facilidade para fazer a recuperação de vendas com links e toda personalização que desejar neste processo. Quando parceiro quiser baixar a base de resgate, também poderá e terá um csv com vendas iniciadas agrupadas e links para direcionar o cliente no seu próprio resgate. Estes links, se expirados, serão atualizados automaticamente ao ser acessado pelo cliente.

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🏆 Em ambos os casos, quando o pedido um CPF for pago, todos os demais pedidos que existirem naquele momento com o mesmo “CPF + Oferta” migrarão automaticamente para o status cancelado, evitando múltiplos pedidos e contatos desnecessários com o lead já convertido.

Se este artigo não te ajudar, por gentileza, não deixe de acionar seu gerente de conta Lia!